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Reclamo Concluido, el mismo no puede ser editado.
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Sector
Tarjeta Central
AMV
AMT
AyEc
Telefonía
Seguros
Medicina privada
Otros
Empleado
Nombre y Apellido
DNI
Celular
Email
Motivo
el socio se comunica para consultar por una deuda que se le comunico desde la mutual
Adjuntos
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Casa Receptora
Central
San Carlos Sud
Estado
Pendiente
Respuesta Provisoria
Concluido (Favorable)
Concluido (Desfavorable)
Una vez guardado como
Concluido
no podrá volver a editarse.
Evaluación
por lo consultado en el sistema cuando se modificaron las tasas de los prestamos se le fue acumulando una deuda, la cual es expresa enterarse después de 3 meses, cuenta que nunca se le notifico la variación en la cuota del préstamo y el informa que oportunamente cuando el mandaba el informe de transferencia consultaba mediante mail si estaba todo correcto y nunca se le informo de esta deuda, 16/11/2022 Nahuel : el dia 03/10 se le envio el mail informativo, sobre la variacion de la tasa, no lo recibio ya que el correo electronico estaba mal cargado y no habia ningun telefono. El dia 15/11 revisando el perfil del cliente estaba modificado con todos los datos correctos. 16/11/2022 David: El dominio @gamail.com no existe. Hay que reaccionar en estos casos, se puede presumir que el domino es @gmail.com ¿El socio hizo posteriormente consultas por correo que no fueron respondidas? ¿El socio puede demostrar que envió esos correos y no tuvo respuesta? 23/11/2022 David: Intenté llamado. Pasó a buzón de mensajes. 23/11/2022 David: Socio me devolvió llamado. Respondí satisfactoriamente todas sus consultas. Acordamos le enviaría correo original no recibido por error en la dirección. Le comuniqué valores de cuotas, deuda actual en tarjeta por seguro, y la opción de bajar la app para ver online el estado de todos los productos. Su número de documento estaba mal cargado. DNI 28931327, CUIL 20-26931327-8 (El sistema debe haber informado un error de carga) Hay prenda inscripta por $288.000 que por sistema está anulado. AyEc vigente por $328.000 con prenda firmada en el legajo sin presentar.
Adjuntos
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Derivado (Suc. San Carlos Sud)
Tarjeta Central
Servicios
Turismo
Comercial
Caja
Contabilidad
Suc. San Carlos Sud
Gerencia Financiera
Gerencia Comercial
Respuesta
3/11/2022 David: Socio me devolvió llamado. Respondí satisfactoriamente todas sus consultas. Acordamos le enviaría correo original no recibido por error en la dirección. Le comuniqué valores de cuotas, deuda actual en tarjeta por seguro, y la opción de bajar la app para ver online el estado de todos los productos.
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